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Mission Statement
Assistere i Clienti nello sviluppo della loro dimensione tecnologica, attraverso il disegno, la progettazione e realizzazione, il mantenimento in esercizio e la gestione delle loro infrastrutture tecnologiche.
L'ampio spettro delle competenze, delle tecnologie e dei marchi supportati ci consente di offrire ai nostri clienti soluzioni realmente aderenti alle loro necessità e finalizzati alla protezione dei loro investimenti.
La nostra offerta integrata è in grado di coprire interamente il ciclo di vita dell'infrastruttura tecnologica permettendoci di supportare le imprese clienti in ogni fase: dal disegno alla gestione con gradi di delega crescenti sino ad assumerne la gestione diretta in outsourcing.
Offering
Servizi di Provisioning
Sono gestiti dal Configuration Center di Sedoc Digital Group a completamento della fornitura del materiale al cliente. I servizi di provisioning sono realizzati con personale qualificato, e consentono di installare e configurare opzioni, (schede, modem, CD, memorie, dischi), installare sistemi operativi, installare applicativi standard, creare installazioni master e fare personalizzazioni a fronte di specifiche definite dal cliente.
I vantaggi offerti dai servizi di provisioning vanno, dalla riduzione dei tempi di lavorazione, all'eliminazione di rotture accidentali durante la fase di implementazione.
Servizi di Maintenance
Sedoc Digital Group, con la sua struttura tecnica altamente qualificata, è in grado di offrire ai propri Clienti, tutti i servizi di assistenza post vendita (in garanzia e non), garantendo tempi di risposta e livelli di servizio concordati. Il servizio tecnico è in grado di provvedere, con tecnici certificati dalle maggiori case costruttrici di hardware e produttrici di software, ai servizi di installazione, alla manutenzione, alla gestione dei problemi su apparecchiature standard e al ripristino dei servizi legati all'infrastruttura microinformatica (server, personal computer, stampanti, periferiche, apparecchiature di rete).
i Clienti che hanno problemi di tipo hardware o software legati alle apparecchiature o alla propria infrastruttura possono contattare il servizio di Help Center per ricevere supporto e risolvere i problemi tecnici legati alla infrastruttura ICT mediante un acceso multicanale, privilegiato a costi inferiori e con tempi di risposta predefiniti
Servizi di Deployment
Mettendo a disposizione la nostra esperienza desideriamo contribuire al consolidamento ed all'evoluzione dell'infrastruttura ICT del cliente rispondendo all'esigenza di creare una base solida per le iniziative tecnologiche presenti e future, progettando e supportando soluzioni infrastrutturali sicure e altamente disponibili che possano essere adattate facilmente ai requisiti aziendali in continua evoluzione.
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